Politica Frete

PRAZO E CONDIÇÕES DE ENTREGA

O prazo de entrega dos pedidos pode variar conforme o endereço informado. A contagem do prazo tem início após a confirmação do pagamento e a verificação da disponibilidade dos itens adquiridos.

Antes de finalizar a compra, é possível consultar o prazo estimado de entrega diretamente no seu “Carrinho”. Basta informar o número do seu CEP no campo “Calcule o frete” e clicar em “Calcular”. O sistema mostrará o tempo estimado para entrega no endereço informado, além do valor do frete correspondente.

Informações importantes:

• O prazo exibido no carrinho é calculado com base na quantidade de itens no pedido e no endereço de entrega informado.

• A inclusão de um produto no carrinho não garante a reserva do item. O produto somente será reservado após a finalização do pedido e a aprovação do pagamento pela operadora do cartão e pela RotaStore Auto Peças.

• As entregas são realizadas de segunda a sábado, das 08h às 22h.

• Os envios são despachados de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Após a confirmação do pedido, você receberá um e-mail com a estimativa de entrega.

O pedido pode ser recebido por terceiros (porteiros, familiares, secretárias etc.), desde que haja assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento oficial.

É muito importante que, no momento da entrega, você confira a embalagem e os produtos. Caso note qualquer sinal de violação ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso time de atendimento pelos canais oficiais.

IMPORTANTE:

Independentemente da modalidade escolhida (PAC, SEDEX, Transportadora etc.), o prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação de pagamento pelas instituições financeiras.

TROCA DE ENDEREÇO

Para garantir sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega após a finalização da compra.

Caso tenha informado o endereço errado, entre em contato com nossa equipe. Podemos cancelar o pedido e gerar um cupom no seu CPF com o valor integral pago, para que você possa realizar uma nova compra com o endereço correto.